FlixBus stuurt aan op verbeterde CX ... van softwareleverancier NewVoiceMedia Het bedrijf hoopt hiermee de reikwijdte van het contactcenter en de klantbeleving in Europa uit te breiden Door dit platform te gebruiken hebben agents ...
Content Guru behoudt challengerstatus ... Andere challengers zijn NewVoiceMedia en Intelecom Aanvoerders In het Magic Quadrant voor CCaaS is onder andere BT tot leader benoemd Hiermee behoudt de communicatiespecialist deze positie voor ...
Australiërs reageren online op inadequate service ... volgens onderzoek van NewVoiceMedia onder ruim 2 000 respondenten Vooral consumenten in de leeftijdscategorie 16 24 jaar generatie Y nemen op sociale netwerksites geen blad voor de mond in ...
Zet nú de stap naar webcare ... veel op het spel NewVoiceMedia schat dat Britse bedrijven in totaal 12 miljard pond per jaar zullen mislopen omdat consumenten niet tevreden zijn met de service die ze ervaren en als een ...